目次

1. ファシリテーションとは何か？（解けない問題を「解けるカタチ」に変換する）
2. プロセスをデザインする（集団思考の落とし穴に陥らないために）
3. 共感を得る、場をコントロールする（ファシリテーションのＥＱ的側面）
4. クリスタルシンキング（ファシリテーションのＩＱ的側面）
5. ビジョンに向かって進む（力の場を分析する手法）
6. 合意形成と危機への対応（日々の打ち合わせの中でのファシリテーション）
7. 風土改革、組織変革のファシリテーション

さまざまなケースを想定し、ファシリテーションの手法の適用例を説明する実践的な内容。各ケースはショートストーリー仕立てになっており、読みやすく面白い。

ツールの説明では、現場で陥りやすい問題や注意すべきポイントが盛り込まれており、実際に導入する際に役立つと思う。個人的にはペイオフマトリックスで整理仕切れない場合に、ダブルペイオフマトリックスを使って意見の集約を図るアプローチに目から鱗が落ちた。

風土改革、組織改革にまで踏み込んでいるが、日々のモヤモヤした会議をスッキリさせるための即効性のあるツールや方法論も紹介されている。ファシリテーションの全体像を学び、現場で活用したい人にオススメします。

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