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Webコミュニティでいちばん大切なこと。 CGMビジネス“成功請負人”たちの考え方

posted with amazlet on 08.02.29

水波 桂 平尾 丈 片岡 俊行 斉藤 徹 古川 健介 伊藤 将雄 大迫 正治 原田 和英
インプレスジャパン (2007/12/20)
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CGMを立ち上げる前にすべきことが良くわかったし、立ち上げよりも、サービスを育てていくプロセスが大変であることもわかった。ユーザとサービスへの愛情を持ち忍耐強く運営を継続できるかが肝。

ネットビジネス戦略入門―すべてのビジネスは顧客志向型になる

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パトリシア シーボルト ローニ マルシャック Patricia Seybold 鈴木 純一
翔泳社 (1999/07)
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古い本だがBtoBのネットビジネスを始める上では今でも有用。豊富な事例を用いて成功するための原則を解説している。